יפה שטרסלר - ר' ענף עתודות ניהוליות- בנק לאומי.

 

מרכז רפואי רבין - מכון דוידוף

 

יואב דרעי - בעבר - מנהל משאבי אנוש ותפעול בנק ערבי-ישראלי

 

תהליכי חניכה פנימי למנהלים צעירים בבנק ערבי נבנו כחלק מפיתוח מנהלים. אוכלוסיות היעד היו מנהלי סניפים ומנהלים חדשים שזהו תפקידם הראשון. בהיעדר ניסיון קודם בתהליכי הכשרה כאלה, היה צורך בסיסי לתכנן תהליך הדרגתי וקשוב מאוד לצרכים ולתרבות הארגונית הקיימת, ושל לימוד תוך כדי “תנועה”, על מנת לבנות חוויה של הצלחה לכל מי שהיו מעורבים בתהליך, על שלביו השונים.

בהתבסס על ניסיון קודם עם חגית, בתהליכים דומים בארגונים אחרים, חגית הוזמנה ללוות את התהליך, החל משלבי האבחון (שהיה מדויק ומקיף), התכנון, בניית תכנית הפעולה ביצועה וליווי המשתתפים, וכלה בתהליכי הפקת לקחים.

הגישה המקבלת, שאין בה קורטוב של שיפוט, תרמה ליצירת תשתית של אמון, מה שהוביל לפתיחות ולשיתוף של מנהלים ובעלי תפקידים רלוונטיים, ותרם רבות ליצירת תמונה מהימנה ומפורטת, שהייתה דרושה לתכנון וכמובן לביצוע.

 

לנוכח הנסיבות הבין-תרבותיות והארגוניות שמאפיינות את בנק ערבי ישראלי עלה מידי פעם הצורך לשנות כיוונים ודגשים, מה שחייב את הייעוץ הארגוני בגמישות ובפתיחות מרבית, תוך ויתור על עמדות קודמות וקבלה של אחרות שמקורן במשתתפים ובבעלי תפקידים בארגון - אתגר שחגית נענתה לו וסיפקה מענה מהיר ומלא לצורך זה.

 

התחושה הכללית, היתה של הובלה בטוחה ובוטחת, תוך שילוב בין שרטוט חדש ומדויק את "גבולות הגיזרה” שבתוכם ניתן חופש פעולה נרחב למשתתפים.  הידע המקצועי הרחב והמגוון של חגית, עמדו לרשות המשתתפים והצוות המוביל, דבר שאפשר שמירה על המתרחש  במרחב האינטימי שבין החונך לנחנך, והתמקדות ביצירת מעטפת ארגונית ומקצועית, עבור המשתתפים על מנת שיפיקו ממנו תועלת רבה.

 

לא פעם נדרשנו לספק פתרונות שונים ומגוונים, למצבים משתנים שחלו בתהליך. רמת הזמינות הגבוהה של חגית, אפשרה מתן פתרונות בכל זמן שנדרש והועברו באופן מלא ובהיר, תוך שימוש בכל ערוצי התקשורת הזמינים. התגובות של המשתתפים, אפוא, כלל לא הפתיעו אותנו, בהביאם לידי ביטוי את ההערכה לידע, לניסיון העשיר, ולדרך ההנחייה שהביאה אותם לידי מימוש, תוך מיקוד רצוף במטרות ובמשימות שהוגדרו לתהליך בתחילתו.